줄패 개인정보처리방침

시행일: 2026.05.15

버전: v1.3

일원메디텍(이하 "운영자")은 개인정보 보호법 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 적법하고 안전하게 처리합니다.

본 개인정보처리방침은 줄패 서비스(이하 "서비스") 이용과 관련하여 운영자가 어떠한 개인정보를 어떤 목적으로 처리하는지, 얼마나 보관하는지, 이용자의 권리는 무엇인지 안내하기 위하여 마련되었습니다.

본 개인정보처리방침의 원문은 한국어본이며, 영문본은 이용자의 편의를 위한 번역본입니다. 한국어본과 영문본 사이에 차이가 있는 경우 한국어본이 우선합니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

운영자는 다음의 목적 범위에서 개인정보를 처리할 수 있습니다.

1. 서비스 제공 및 이용자 식별

• 게임 접속 및 로그인 상태 유지
• 이용자 식별
• 닉네임 표시
• 프로필, 칭호, 캐릭터, 이모트, 스킨 등 이용자 표시 정보 제공
• 매치 참가, 게임 진행, 결과 반영
• 친구, 차단, 우편, 초대 코드 등 커뮤니티 기능 제공
• 외부 계정 연동 또는 기기 연동 상태 관리

2. 서비스 운영 및 안정성 확보

• 오류 확인 및 장애 대응
• 접속 기록 관리
• 보안 대응
• 비정상 이용, 계정 도용, 부정 이용 방지
• 신고 접수 및 제재 이력 관리
• 계정 복구 가능 여부 확인 및 계정 상태 관리
• 서비스 점검, 버전 관리, 서버 상태 안내

3. 서비스 개선 및 운영 통계

• 게임 이용 현황 분석
• 밸런스 조정
• 품질 개선
• 운영 정책 수립
• 랭킹, 업적, 시즌, 이벤트 운영 기준 확인

4. 고객지원

• 문의 접수
• 문의 응답
• 분쟁 처리
• 계정 삭제 또는 연동 해제 관련 문의 처리

5. 유료 서비스

• 유료 상품 구매 처리
• 결제 확인
• 상품 지급 및 구매 상태 확인
• 환불 또는 청약철회 처리
• Google Play 등 앱 마켓 결제 검증
• 향후 직접 결제 또는 추가 유료 서비스가 도입되는 경우, 관련 개인정보 항목과 보유기간 등은 본 방침 개정을 통해 별도로 안내할 수 있습니다.

제2조 처리하는 개인정보 항목

운영자는 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 정보를 처리할 수 있습니다.

1. 서비스 이용 과정에서 처리되는 정보

• 닉네임
• 이용자 식별자
• 계정 연동 상태 정보
• 접속 일시
• 접속 기록
• 게임플레이 기록
• 매치 결과
• 랭킹, 업적, 칭호, 시즌 기록
• 보유 재화, 상품, 이용권, 인벤토리, 장착 정보
• 친구, 차단, 우편, 초대, 신고 및 제재 이력

2. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되거나 수집될 수 있는 정보

• 기기 정보
• 운영체제 정보
• 앱 버전
• 언어 설정
• 오류 로그
• 크래시 정보
• 네트워크 접속 정보
• 서버 접속 및 세션 상태 정보

3. 계정 연동 또는 해제 과정에서 처리될 수 있는 정보

• 구글 계정 연동 정보
• 스팀 계정 연동 정보
• 애플 계정 연동 정보
• 기기 연동 상태 정보
• 마지막 외부 연동 해제 여부 및 시점

※ 운영자는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 외부 플랫폼 계정 식별 정보를 처리하며, 외부 플랫폼의 계정 비밀번호 자체를 보관하지 않습니다.

4. 고객문의 처리 시 처리되는 정보

• 이메일 주소(이용자가 제공한 경우)
• 문의 내용
• 첨부파일

5. 유료 서비스 이용 시 처리될 수 있는 정보

• 구매한 상품 정보
• 거래번호
• 결제 일시 및 상태
• 구매 검증에 필요한 스토어 제공 정보
• 환불 또는 청약철회 처리에 필요한 정보

※ Google Play 등 앱 마켓 결제의 경우 결제수단 정보, 카드번호 등은 앱 마켓 또는 결제사업자가 처리하며, 운영자는 서비스 제공에 필요한 구매 검증 및 상품 지급 관련 정보만 처리합니다.

6. 처리하지 않는 정보

• 운영자는 이용자의 연락처 목록을 직접 수집하지 않습니다.
• 친구 초대 또는 공유 기능은 초대 코드 또는 공유 문구를 이용하는 방식으로 제공될 수 있으며, 별도 안내 없이 이용자의 주소록을 읽지 않습니다.
• 운영자는 전화 통화 상태 또는 통화 기록을 서비스 제공 목적으로 수집하지 않습니다.
• 향후 연락처, 광고 식별자, 외부 분석 SDK 등 새로운 정보 처리가 도입되는 경우 본 방침 개정 또는 별도 안내를 통해 고지합니다.

제3조 개인정보의 처리 및 보유기간

운영자는 개인정보를 처리 목적 달성에 필요한 기간 또는 관계 법령이 정한 기간 동안만 보유·처리하며, 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.

운영자가 현재 기준으로 적용하는 보유기간은 다음과 같습니다.

1. 계정 식별정보

• 이용자 식별자, 닉네임, 로그인 유지에 필요한 정보
• 보유기간: 회원탈퇴 또는 서비스 이용 종료 시까지

2. 계정 연동 정보

• 구글, 스팀, 애플 계정 연동 상태 정보
• 보유기간: 해당 연동 해제 또는 계정 삭제 시까지
• 다만 보안, 부정 이용 방지, 분쟁 대응을 위해 필요한 최소한의 해제 이력은 일정 기간 보관될 수 있습니다.

3. 접속 및 운영 안정화 정보

• 접속 로그, 기기 정보, 운영체제 정보, 앱 버전, 언어 설정, 오류 로그, 크래시 정보, 네트워크 접속 정보
• 보유기간: 수집일로부터 3개월

4. 게임 기록 정보

• 게임플레이 기록, 매치 결과, 랭킹 반영 기록, 시즌 기록, 업적 및 통계 기록
• 보유기간: 생성일로부터 1년
• 단, 랭킹·시즌·운영 통계 등 장기 보관이 필요한 정보는 개인을 직접 식별하기 어렵도록 익명 또는 집계 형태로 보관될 수 있습니다.

5. 신고 및 제재 관련 정보

• 신고 기록, 제재 이력, 비정상 이용 또는 부정 이용 대응 기록
• 보유기간: 생성일 또는 제재 처리일로부터 1년
• 중대한 부정 이용, 결제 분쟁, 법적 분쟁 등 정당한 사유가 있는 경우 필요한 범위에서 더 오래 보관될 수 있습니다.

6. 고객지원 정보

• 이메일 주소, 문의 내용, 첨부파일
• 보유기간: 문의 처리 완료 후 3년

7. 결제 및 환불 관련 정보

• 구매 상품, 거래번호, 결제 일시, 결제 상태, 환불 처리 기록, 구매 검증 정보
• 보유기간: 관련 법령이 정한 기간 동안 보관
• 예시:

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

- 표시·광고에 관한 기록: 6개월

8. 계정 삭제 요청 후 보류 정보

• 계정 삭제 요청이 접수되면 해당 계정은 일반 로그인, 친구 검색, 랭킹 노출 등 일반 서비스 이용에서 제한될 수 있습니다.
• 운영자는 보안, 부정 이용 방지, 결제·환불·분쟁 대응, 계정 복구 가능성 확인을 위하여 필요한 최소한의 계정 식별 정보와 처리 이력을 삭제 요청일로부터 최대 30일 동안 보관할 수 있습니다.
• 30일 보관 기간이 지난 뒤에는 관계 법령상 보존 의무가 있는 정보를 제외하고 삭제, 파기 또는 복구 불가능한 형태로 익명처리합니다.

제4조 계정 연동 해제, 기기 연동 및 삭제 처리

서비스는 구글, 스팀, 애플 계정 등 외부 계정 연동 방식을 사용할 수 있으며, 모든 외부 연동이 해제된 경우 계정은 현재 이용 중인 기기에 귀속되는 기기 연동 상태로 전환될 수 있습니다.

1. 외부 계정 연동 해제

• 외부 계정 연동 해제는 로그인 수단의 제거를 의미하며, 계정 삭제 자체를 의미하지 않습니다.
• 마지막 외부 연동이 해제되더라도, 별도의 계정 삭제 절차가 진행되지 않는 한 서비스 계정 및 관련 기록은 유지될 수 있습니다.

2. 기기 연동 상태

• 모든 외부 계정 연동이 해제된 경우 계정은 기기 연동 상태로 유지될 수 있습니다.
• 기기 연동 상태의 계정은 앱 삭제, 앱 데이터 삭제, 기기 초기화 또는 기기 변경 시 복구가 불가능할 수 있습니다.
• 운영자는 기기 연동 상태의 계정에 대하여 계정 복구 가능 여부를 보장하지 않습니다.

3. 계정 삭제

• 이용자가 명시적으로 계정 삭제를 요청하는 경우, 운영자는 관계 법령상 보존 의무가 있거나 보안, 부정 이용 방지, 분쟁 대응 등 정당한 사유가 있는 경우를 제외하고 지체 없이 해당 정보를 삭제, 파기 또는 복구 불가능한 형태로 처리합니다.
• 계정 삭제 요청이 접수되면 해당 계정은 삭제 처리 중 상태로 전환될 수 있으며, 이 상태에서는 일반 로그인, 친구 검색, 랭킹 노출, 게임 참가 등 일반 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
• 삭제 처리 중 상태에서 보관되는 정보는 보안, 부정 이용 방지, 결제·환불·분쟁 대응 및 계정 삭제 처리 확인에 필요한 최소한의 범위로 제한됩니다.
• 계정 삭제가 완료되면 닉네임, 계정 연동 상태, 게임 이용 이력 및 서비스 이용을 위해 보유 중이던 개인정보는 삭제 또는 익명처리될 수 있으며, 삭제된 계정은 원칙적으로 복구되지 않습니다.

4. 장기 미접속 기기 연동 계정

• 외부 연동이 모두 해제되어 복구 수단이 없는 기기 연동 계정이 장기간 이용되지 않는 경우, 운영자는 서비스 운영상 필요에 따라 사전 안내된 기준에 따라 해당 계정을 삭제 또는 익명처리할 수 있습니다.
• 관련 기준이 마련되는 경우 서비스 공지 또는 본 방침 개정을 통해 안내합니다.

제5조 개인정보의 제3자 제공

운영자는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만, 다음의 경우에는 예외적으로 제공될 수 있습니다.

• 관계 법령에 따른 경우
• 수사기관 등 관계 기관의 적법한 요청이 있는 경우
• 이용자로부터 별도의 동의를 받은 경우

제6조 개인정보 처리의 위탁

운영자는 원활한 서비스 운영을 위하여 개인정보 처리 업무의 일부를 외부에 위탁할 수 있습니다.

현재 또는 향후 서비스 운영 과정에서 다음과 같은 업무가 위탁될 수 있습니다.

• 서버 호스팅 및 인프라 운영
• 데이터베이스 보관 및 백업
• 앱 마켓 결제 검증 및 구매 상태 확인
• 고객지원 시스템 운영
• 오류 분석 및 크래시 리포트 처리

위탁이 이루어지는 경우, 운영자는 수탁자와 위탁 업무의 내용을 본 개인정보처리방침 또는 별도 안내를 통해 이용자가 확인할 수 있도록 공개하겠습니다.

제7조 개인정보의 파기절차 및 방법

운영자는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등으로 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

1. 파기절차

• 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정한 후 파기합니다.
• 삭제 요청 후 보류 기간이 적용되는 정보는 보류 기간 종료 후 관계 법령상 보존 의무가 있는 정보를 제외하고 삭제 또는 익명처리합니다.

2. 파기방법

• 전자적 파일 형태의 정보: 복구 또는 재생이 불가능한 기술적 방법으로 삭제
• 종이 문서 형태의 정보: 분쇄하거나 소각

제8조 정보주체의 권리 및 행사방법

이용자는 자신의 개인정보에 대하여 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 개인정보 정정 요구
• 개인정보 삭제 요구
• 개인정보 처리정지 요구

이용자는 아래의 문의처를 통하여 위 권리를 행사할 수 있으며, 운영자는 관계 법령에 따라 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.

또한 이용자는 계정 삭제 또는 서비스 탈퇴를 요청할 수 있으며, 운영자는 관계 법령상 보존 의무가 있는 정보를 제외하고 관련 절차에 따라 처리합니다.

외부 계정 연동 해제는 계정 삭제와 동일하지 않으며, 계정 삭제를 원하는 경우 별도의 절차에 따라 요청하여야 합니다.

운영자: 일원메디텍

이메일: 11medi@naver.com

제9조 개인정보의 안전성 확보조치

운영자는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 보호조치를 시행할 수 있습니다.

• 접근 권한 관리
• 접속 기록 관리
• 보안 프로그램 운영
• 내부 관리 절차 수립 및 운영
• 관리자 기능 접근 제한 및 운영 로그 관리

제10조 자동 수집 장치 및 운영 통계

운영자는 서비스 운영, 접속 유지, 오류 분석 및 품질 개선을 위하여 접속 기록, 이용 기록, 오류 기록, 기기 정보 및 앱 정보를 처리할 수 있습니다.

향후 외부 광고 SDK 또는 외부 분석 도구가 도입되는 경우, 처리되는 정보, 위탁 또는 제공 여부, 이용자의 거부 방법 등을 본 개인정보처리방침 개정을 통해 반영할 수 있습니다.

제11조 운영자 변경 또는 영업 양도

운영자가 변경되거나 영업양도, 합병 등으로 개인정보 이전이 필요한 경우, 운영자는 관계 법령에 따라 이전 사실, 이전받는 자의 명칭 및 연락처, 이용자의 권리 행사 방법 등을 사전에 안내하겠습니다.

제12조 개인정보 보호책임자 및 문의처

운영자: 일원메디텍

개인정보 보호책임자: 김정희

이메일: 11medi@naver.com

제13조 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 2026.05.15부터 시행합니다.

운영자는 관계 법령, 서비스 내용 또는 내부 정책의 변경에 따라 본 개인정보처리방침을 수정할 수 있으며, 중요한 변경이 있는 경우 시행 전에 서비스 내 공지 또는 별도 안내 화면을 통하여 안내합니다.

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