JULPAE 운영정책
시행일: 2026년 5월 15일
본 운영정책은 JULPAE 이용약관의 일부를 구성하며, 서비스의 공정한 이용과 안정적인 운영을 위해 적용됩니다.
1. 기본 원칙
회사는 JULPAE의 공정한 플레이 환경과 안정적인 서비스 운영을 위해 본 운영정책을 적용합니다.
회원이 약관, 운영정책, 관계 법령을 위반하거나 다른 회원의 정상적인 서비스 이용을 방해한 경우, 회사는 위반행위의 내용, 고의성, 반복성, 피해 정도, 부당이득 여부 등을 고려하여 경고, 이용정지, 영구정지 등의 조치를 할 수 있습니다.
회사는 신고, 리플레이, 서버 로그, 결제 기록, 운영 기록 등 회사가 확인 가능한 자료를 바탕으로 위반 여부를 판단할 수 있습니다.
2. 제재 단계
2.1 경고
- 고의적으로 시스템의 취약점을 이용하여 서비스 운영을 방해한 경우
- 다른 플레이어의 신고가 접수되고, 신고의 적합성이 인정된 경우
- 빈번한 강제종료 또는 탈주로 다른 플레이어의 정상적인 게임 진행을 현저히 방해한 경우
- 허위 신고 또는 신고 기능을 악용한 경우
- 랭킹 조작 또는 어뷰징을 시도한 경우
- 운영자를 사칭하거나 운영을 방해한 경우
최근 1개월 내 경고가 4회에 도달한 경우, 회사는 이용정지 조치를 할 수 있습니다.
2.2 이용정지
기본 이용정지 기간은 7일입니다. 최근 1개월 내 경고가 5회 이상인 경우 5회째부터 경고 1회당 이용정지 기간을 1일씩 추가할 수 있습니다.
2.3 영구정지
- 최근 1년 내 이용정지 처분을 3회 이상 받은 경우
- 비정상 프로그램, 변조, 자동화 프로그램을 사용한 경우
- 계정을 거래, 양도, 대여한 경우
- 중대한 버그를 고의로 악용한 경우
- 부정한 방법으로 재화, 보상, 랭킹 점수, 아이템 등을 취득한 경우
3. 재화 및 환불 기준
엽전꾸러미 환불은 구매 건의 구성 수량과 회원의 현재 보유 엽전 수량을 기준으로 판단합니다. 보유 엽전 수량이 환불 신청 대상 엽전꾸러미의 구성 수량 이상인 경우 해당 수량을 차감한 뒤 환불 절차를 진행할 수 있습니다. 보유 수량이 부족한 경우 해당 구매 건의 엽전이 전부 또는 일부 사용된 것으로 보아 환불이 제한될 수 있습니다.
광고 보상, 친구 초대, 이벤트, 운영자 보상 등 무상 지급 재화는 환불 대상에 포함되지 않습니다. 환불 처리는 관계 법령, Google Play 등 앱 마켓 정책 및 회사의 환불 기준에 따라 진행됩니다.
4. 신고 및 신고 기능 악용
회원은 위반행위가 의심되는 경우 신고할 수 있습니다. 회사는 신고 내용, 첨부파일, 리플레이, 서버 로그, 운영 기록 등을 검토하여 조치 여부를 판단합니다.
- 명백한 허위 신고
- 동일 사안 반복 신고
- 보복 또는 괴롭힘 목적의 신고
- 조작된 첨부파일 또는 리플레이 제출
신고 기능을 악용한 경우 회사는 경고, 이용정지 또는 영구정지 조치를 할 수 있습니다.
5. 리플레이 및 신고 첨부파일 보관
일반 리플레이 파일은 서비스 운영 및 오류 확인을 위해 임시 저장될 수 있으며 짧은 기간 내 삭제될 수 있습니다. 신고 과정에서 제출한 리플레이, 이미지, 기타 첨부파일은 신고 처리 및 분쟁 대응을 위해 접수일로부터 30일 동안 보관될 수 있습니다.
6. 오픈테스트 및 시즌0 데이터
오픈테스트 또는 시즌0 기간에는 서비스 안정화, 밸런스 조정, 버그 수정, 데이터 정합성 확인을 위해 일부 기능이 제한될 수 있습니다. 해당 기간의 데이터, 랭킹, 보상, 재화, 플레이 기록은 정식 시즌 시작 전 또는 회사가 필요하다고 판단하는 경우 초기화, 변경 또는 삭제될 수 있습니다.
7. 이의신청
회원은 제재 조치에 이의가 있는 경우 회사가 고지한 고객지원 이메일을 통해 이의신청을 할 수 있습니다. 회사는 접수된 이의신청을 검토한 후 조치를 유지, 변경 또는 해제할 수 있습니다.